新官上任绝胜考验:行动比言语更有说服力

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  早出成绩至关重要。新任领导靠成就得以立身,换了新领导的团队也同样靠业绩成名。选好努力方向,你的目标应是那些被人们明确视为“成功”的地方,团队付出的努力要最少,失败的风险应最小。然后,根据常识来决定做一方还是多方努力。

  每年都有无数的新官上任,他们都要面临严峻的考验。毫无疑问,你的员工中总会有人自认比你更适合你的职位,你的上司会从你上任后的工作表现来证明提拨你的决定是正确的,你必须了解自己团队最佳的运作方法、满足难缠的顾客、对付强劲的竞争对手。最糟糕的是,你得与你自己、你的期望和恐惧等变化莫测的鬼东西搏斗。

  面对以上种种,究竟该么办?这完全取决于你自己、你的团队、顾客、竞争对手、上司以及你的企业文化。不过,还是有一些基本原则可以提醒你应该注意些什么。

  一些头头上任第一天就着手制定计划。这算操之过急吗?不,实际上已经晚了一步了。在跨入新天地之前,如果你连自己想取得什么成就、你的主要目标是什么、可能遇到哪些主要困难等问题都没有一个总体概念,你还没有迈出第一步,现实准会给你当头一棒。此时,再做计划就为时已晚。你失去了回旋余地,只能听天由命。

  在上任前策划好想做的事情要费些时间和精力去反省。因为在老的岗位上你很难做到这点,所以,在新旧工作交替之间应休一段时间假,时间尽可能长一点。如果无法休假,在上任前几周或几个月内,要抽出一些不受干扰的理想时间,在晚上或周末好好地把问题思考一番。例如到公园漫步、与不在同一公司工作的伙伴或挚友畅谈,或者做些有助于放松和思考的事情。

  只要你能谨慎周全地去做,就要尽可能多地收集你新领域和员工的信息。如果你是新到一个企业或单位,就要与这个企业或熟知这个企业的所有朋友或熟人交谈。如果是个新企业,就要看看该企业的年度报告。只要能弄到手,把所有有关该企业的公开资料和新闻报道阅读一遍。与人交谈时,不要问一些浅显的问题,而要试着去了解该企业的员工和文化。

  如果你入的是一个新行业,最好在到任前抓紧时间掌握一些该行业的基本情况和热门话题。读一些必要书籍,而且可以要求公司提供相关材料。

  即使你本来就是企业员工,但担任领导毕竟不同以往,需要慎重行事。在考虑变革的必要性及稳妥地进行变革的进度前,应分析一下公司的竞争优势、团队实质以及自己异于前任的领导风格。

  如果一切还算正常:公司具有真正的竞争优势、团队的确运作良好、前任既能干又得人心,那么,即使你的管理风格和能力可能带来重大飞跃,但仍以少动为妙。将来要做这些变革还来日方长。如果企业的竞争劣势非常明显而且十分严重,到处危机四伏,你就要大刀阔斧迅速变革。同样,如果前任领导不得人心、工作低效,那么,不论你的竞争地位如何,都应立刻大张旗鼓地变革。

  你最初的“自发”行动应该进行谨慎周密的策划。因为行动比言语更有说服力,所以对于第一个具有象征意义的行动应该好好设计。这可以是你的上下班作息时间、你提的问题、你见的人或者利用时间的方式。

  在上任前,应尽早表现出你上任后的风格。如果你是在同一个企业升职,这尤其重要。如果不是在同一家企业,也要尽早进入角色。那么,上任后就能自然而然地表现出来。如果你从一个职能职务(如销售或生产)转向综合管理,就要采取顾全大局的做法。如果从技术性的研究工作转向营销职位,或者反之,你就要在宣布任命前钻研这门专业。那么,你的新同事就不会认为你一窍不通。

  早出成绩至关重要。新任领导靠成就得以立身,换了新领导的团队也同样靠业绩成名。选好努力方向,你的目标应是那些被人们明确视为“成功”的地方,团队付出的努力要最少,失败的风险应最小。然后,根据常识来决定做一方还是多方努力。

  你瞄准的成就可以是任何东西,如赢得一位重要的新顾客、大幅度改善质量或服务、月销售额或利润再上一个台阶、纠正前任的一个难堪错误。要保证早出的成绩中会有你个人的显著贡献。然后切实地加入进去。最令团队成员感动的莫过于领导人身先士卒参入战斗并提供实际的帮助。

  另外,要确保团队得到表彰,切忌谈论自己的功劳。在争取成功和赢得胜利之后,尽量多表彰团队中的每一个成员。要反复强调这是团队真正努力的结果和成功的开端,前景将会是捷报频传。

  雄心勃勃必然带来一些失败。如果不做挑战性工作也就无所谓失败;但如果扛上几项艰巨任务,你注定会遭到一些挫折。否认失败是虚弱,而不是力量的象征。承认失败,并从中学习才是引以为荣的事。

  列出十条“最佳”工作失误,即那些大的挫折和你认为对工作最有教育潜力的失误。写下每次失败的本质及后果,分析三种主要失败原因。每个原因应反映出你在判断和行动上的弱点。这些原因不可以是“运气不佳”“别人办的蠢事”。即使当真如此,这些“原因”并不能使你有何受益。下一步该找出要想成功的必要条件。

  不要困在失败中苦思冥想,要多想想成功。总结一下做得好的地方和如何将现有的成绩发扬光大。担心“好事”能否长久固然没有错,但更明智的是,想想为什么不能多做些目前正在成功地进行着的工作。

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